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Protocolo WEB

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O trabalho de localizar um processo específico em meio a dezenas ou centenas de outros pode ser difícil e demorado, podendo ser necessário contato com vários outros setores até encontrar seu paradeiro.

Esta situação geralmente se dá por dois fatores: a falta de definição das etapas que o documento deve seguir; e a ausência de ferramenta que propicie a rastreabilidade, ou seja, a rápida identificação da etapa na qual o documento se encontra.

O Sistema de Protocolo Web registra a abertura de processos administrativos e o recebimento de requerimentos, notificações e documentos, atribuindo automaticamente a cada processo um número de controle (protocolo), e passa a gerenciar sua circulação dentro da Administração, da abertura do processo até sua conclusão.

O atendente tem em uma só tela todas as informações necessárias para realizar o atendimento ao cidadão: a descrição detalhada dos serviços, a relação dos documentos obrigatórios para a abertura dos processos e orientações para o atendimento.

Com o módulo Web de consulta acessível através de um banner ou link no site institucional, o cidadão pode consultar o status de seu processo ou buscar informações antes de se dirigir ou entrar em contato com a organização.

Pré-definição de requisitos, documentos necessários e orientações diferenciadas por assunto
Lista de assuntos pré-definida para a criação de novos protocolados
Tramitação diferenciado por assunto
Módulo disponível para consulta
Registro de andamentos
Envio de arquivos (anexos)
Organiza o fluxo de trabalho
Melhora o atendimento ao cidadão
Reduz custos
Aumenta a produtividade
Sistema 100% Web, com modulo opcional para rede local.
Número ilimitado de usuários
Serviço de manutenção e assistência técnica remoto
Instalado nos servidores do cliente ou em nosso Data Center.

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